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以创新服务为动力 以服务质量求发展

三保集团“如何提升服务质量”党员大会纪实

近日,三保集团党委在集团总部六楼职工活动室召开了全体党员大会。会议由党委副书记张丹主持,党委下属四个党支部全体党员、入党积极分子参加了此次党课。集团党委从后勤服务的总体认识、如何理解做好服务质量提升及立足工作岗位做贡献等方面,以理论联系实际,深入讲解了后勤服务的核心意义,对进一步加强党建工作和具体实际工作做出了明确要求。党委书记田增出席大会并讲话,与会人员分别围绕“如何提升服务质量”相关工作作了积极发言。

服务质量提升活动是全面贯彻企业质量方针,提高员工工作能力,增强员工岗位责任意识和服务水平,全面做好各项服务工作,创造良好的工作氛围而开展的活动,对企业今后的成长有着重要的意义。

在发言中,党员们首先提出了几个问题,一是按照公司规章制度处事,以身作则,做一个合格的后勤服务人员。来自辽阳市人民政府保安大队长李连春、班长徐朋、中国银行保安监察王金强等人的发言中,纷纷表示会以党员的身份严格要求自己,发挥榜样带头作用,做到自身队伍无睡岗、醉岗、脱岗、服装不整齐等相关问题。并承诺,如果做不到将会接受惩罚。二是建议公司树立优秀员工典型,以公开合理的方式评先评优,让大家共同学习。来自机关的管理人员王俊英、张连志的发言也很具备思想,对具体考核的方案给予了独道的见解。三是规范行事、树立品牌意识。来自弓长岭区人民政府的王春辉、张晓慧分别讲述了抓质量的重要性,特别是基层员工的素质需要提升,做好每一天的服务工作,力争圆满完成全年每一项工作计划。以服务质量提升为契机,完善对企业发展的长远规划。四是公司各级之间加强配合,完善企业管理制度。五是注重实效,真抓实干,开展形式多样、丰富多彩有益于提升服务质量的活动。华信物业公司副总经理鞠彩虹认为要与时俱进地开展后勤服务工作,用寓教于乐的方式提升管理队伍的水平,首先要重视自己的岗位、热爱自己的工作,然后每天要不断进步,做的更好,受到别人尊重。六是加强归属感、认同感,企业就是本身的事业,树立主人翁意识。三卫保安公司总经理田春元发言表示,很高兴能与企业共同成长,企业给了我们正确方向与希望,是我们的事业,一定会付出自身的努力与汗水。

党委副书记张丹对大家的积极建言献策给予解答,她指出,提升服务质量是持久工作,需要大家坚持不懈的努力,集团党委会努力做好此项工作,并且承诺从领导自身做起,她要求党员们要扎实做好一线工作,深化服务意识,切实提高各项服务水平、完善服务质量。

会议接近尾声时,张丹副书记向与会全体党员提出了以下要求:企业管理人员以身作责,为人诚实、工作扎实。要深知企业品牌的重要性,用创新的思路树立企业正面形象,用实际行动证明自身工作,以昂首挺胸的姿态面对生活。希望大家转变观念,付出实际行动,养成优良习惯,形成完美性格。作为我们在座的每位党员都要身先士卒,带头苦干,在各自岗位上建功立业,要总结、要展望、要有目标。

集团党委书记田增结合企业实际情况对大会作了总结发言,首先对各个党支部及党员情况作了小结,指出了存在的问题,提出了整改要求。他强调环绕服务质量的提升,作为党组织应该给予充分支持、提供保障,而且要付出实际行动。提升服务质量是一种手段也是一种方法,其根本目的是提高企业的社会效益和经济效益。

田书记结合大家的发言和本身的认识,他要求全体党员,一是“三抓三促”:抓党建促成长,个人、企业、社会效益、经济效益的全面发展;抓队伍促提高,保持党员队伍的本质提升,加大发展党员数量与质量;抓人心促和谐,以集团党委为纽带,开展多种多样的党建活动。

田书记最后强调,企业各级职工都要“以创新服务为动力,以服务质量求发展”。要每天总结工作经验,弥补不足,不断深化优质服务,继续开展各项党建活动,这些将成为企业稳步成长的重要实力。




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